Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
für den Online-Vertrieb von Tickets über den Aboshop und der Abo-App der Hagener Straßenbahn AG (HST)
Stand: 24. Februar 2026
TEIL A
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Vertrieb über den Aboshop und der Abo-App Hagener Straßenbahn AG
1. Allgemeines, Kundeninformation, Vertragssprache
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen gelten für alle über den Aboshop bestellten Tickets zwischen der Hagener Straßenbahn AG (nachfolgend HST genannt) und dem Kunden inklusive Anzeige der Barcode-Tickets über die Abo-App sowie etwaiger weiterer über den Webshop angebotenen Waren oder Dienstleistungen, die keine Nutzungsberechtigung für ÖPNV-Angebote darstellen (nachfolgend auch Produkte genannt).
(2) Tickets im Sinne dieser AGB sind alle über den Webshop (Teil B dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) vertriebenen „Tickets im klassischen Tarif“ (Flächenzonentarif: siehe www.hst-hagen.de/tickets-abos/tarifbestimmungen-befoerderungs-und-abobedingungen). Für Tickets im klassischen Tarif gelten zusätzlich die besonderen Bestimmungen nach Teil B dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(3) Kund*innen der HST im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher*innen als auch Unternehmen. Verbraucher*in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (vgl. § 13 BGB). Unternehmen im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die über die App oder den Webshop einen Kaufvertrag mit der HST abschließen, und dabei in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (vgl. § 14 BGB).
(4) Die im Webshop und über die App angebotenen Tickets und Produkte stellen kein verbindliches Angebot i. S. d. §§ 145 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) dar. Vielmehr handelt es sich um eine Aufforderung an den/die Kund*in zur Abgabe einer verbindlichen, zahlungspflichtigen Bestellung.
(5) Zur Abwicklung des Ticketverkaufs und für die sonstigen über die App oder den Webshop angebotenen Waren und Dienstleistungen bedient sich die HST IT-Dienstleistern sowie, in Abhängigkeit von dem gewählten Vertriebsweg und der Zahlungsart, unterschiedlicher Finanzdienstleistern bzw. Telekommunikationsanbietern. Einzelheiten zu den Zahlungsmodalitäten können Ziff. 6 dieser AGB und hinsichtlich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch die Dienstleister der unter www.hst-hagen.de/datenschutz abrufbaren Datenschutzerklärung entnommen werden.
(6) Die für den Vertragsschluss und für die Durchführung des Vertrages maßgebliche Sprache ist Deutsch.
2. Anmeldung / Anlegen eines Kundenkontos
(1) Um Tickets und/oder Produkte bestellen zu können, muss der/die Kund*in bei der Eröffnung eines Kundenkontos über die App oder den Webshop nachfolgende Daten wahrheitsgemäß angegeben:
- Name, Vorname
- Geburtsdatum
- vollständige Adresse
- E-Mail-Adresse
- Vergabe eines Passwortes
- die Angabe von Kontodaten.
Optional können die Anrede, der Titel, ein Adresszusatz und die Telefonnummer angegeben werden.
Der/die Kund*in bestätigt bei der Eröffnung des Kundenkontos, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzhinweise, die Tarifbestimmungen, die Abonnementbedingungen und die Beförderungsbedingungen des VRR's akzeptiert werden.
Es kann daneben noch angeben, ob seine Daten auch für aktuelle Informationen und Eigenwerbung der HST sowie für Markt- und Meinungsforschung genutzt werden dürfen.
Die Angaben können unter „Meine Daten“ jederzeit geändert und angepasst werden.
Der/die Kund*in kann sich mit dem Kundenkonto, welches im Shop erstellt wird, an der Abo-App anmelden. In der App wird das Ticket dargestellt.
(2). Beim Anlegen eines neuen Kundenkontos muss der/die Kund*in Vorname, Name, Geburtsdatum, die vollständige Adresse, E-Mail-Adresse und Passwort angeben sowie die unter Absatz 1 beschriebenen Bestätigungen anhaken. Danach erfolgen die Angaben zur gewünschten Bestellung und die Angabe der IBAN für den Lastschrifteinzug sowie Angaben zum Kontoinhaber und die Einwilligungserklärung für die Abbuchung sowie die Nutzung von Tink. Nach Absenden dieser Daten erhält der Kunde eine E-Mail mit der Aufforderung, die Registrierung nochmals zu bestätigen. Mit Auswählen des Bestätigungslinks kommt der Nutzungsvertrag zwischen der HST und dem/der Kund*in zustande. Der Nutzungsvertrag für den Webshop und die App und der Kauf von Produkten kann von dem/der Kund*in entsprechend der Regelung § 312g Abs. 1 BGB innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen (siehe Nummer 11 dieser AGB) werden.
(3) Die Eröffnung eines Kundenkontos ist nur zulässig, wenn der/die Kund*in volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig ist. Bei einer juristischen Person muss die Anmeldung durch eine unbeschränkt geschäftsfähige und vertretungsberechtigte natürliche Person erfolgen.
(4) Der/die Kund*in verpflichtet sich, Änderungen der nach Abs. 1 dieser Ziffer gemachten Angaben unverzüglich der HST und über die hierfür vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten mitzuteilen bzw. unter „Meine Daten“ bearbeiten.
(5) Die Zugangsdaten einschließlich des Passworts sind von dem/der Kund*in geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(6) Es liegt weiter in der Verantwortung des/der Kund*in sicherzustellen, dass der Zugang zum Aboshop und die Nutzung der zur Verfügung stehenden Dienste ausschließlich durch den/die Kund*in erfolgen. Steht zu befürchten, dass unbefugte Dritte von den Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben oder erlangen werden, ist die HST unverzüglich zu informieren. Selbiges gilt für die unberechtigte Nutzung der App. Der/die Kund*in haftet für jedwede Nutzung und/oder sonstige Aktivität, die mittels der Zugangsdaten bzw. eines unberechtigten Zugangs ausgeführt wird, nach den gesetzlichen Bestimmungen.
3. Deaktivierung/Sperrung des Kundenkontos
(1) Der/die Kund*in kann die HST jederzeit elektronisch per E-Mail an shop@hst-hagen.de oder schriftlich auffordern, das Kundenkonto zu deaktivieren. Alternativ kann der/die Kund*in sein Kundenkonto im Webshop selbst deaktivieren oder löschen unter „Meine Daten“ > „Online-Konto deaktivieren“. Die HST kann das Kundenkonto jederzeit, nach vorheriger Information des/der Kund*in schriftlich oder per E-Mail an die von dem/der Kund*in hinterlegte Adresse bzw. E-Mail-Adresse, unter Einhaltung einer 14-tägigen Frist, deaktivieren. Offene Forderungen/ggfs. Nachforderungen gegenüber dem/der Kund*in (z. B. Abrechnung noch nicht bezahlter Tickets) bleiben hiervon unberührt.
(2) Zur fristlosen Sperrung des Kundenkontos mit sofortiger Wirkung ist die HST insbesondere berechtigt, wenn
- der/die Kund*in gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (z. B. durch Manipulation von Tickets) oder im Zusammenhang mit der Nutzung von Tickets gegen geltendes Recht verstößt,
- der/die Kund*in bei der Anmeldung falsche Daten angegeben hat,
- eine Forderung gegen den/die Kund*in nicht einbringbar ist oder die wesentliche Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des/der Kund*in droht bzw. zu vermuten ist,
- ein sonstiger wichtiger Grund vorliegt, durch den die Fortsetzung der Geschäftsbeziehungen für die HST wegen Vertrauensverlustes (z. B. bei Manipulationen) unzumutbar ist.
Für die Form der Sperrung gilt Abs. 1 dieser Ziffer entsprechend.
(3) Mit Wirksamwerden der Deaktivierung, Löschung oder Sperrung endet das Vertragsverhältnis und der/die Kund*in darf den Zugang für den Erwerb weiterer Produkte bzw. Tickets nicht mehr nutzen.
(4) Die HST ist berechtigt, mit Ablauf von 30 Kalendertagen nach Wirksamwerden der Deaktivierung/Löschung/Sperrung und nach Ablauf etwaiger gesetzlicher Vorhaltungsfristen sämtliche im Rahmen der Nutzung entstandenen Daten unwiederbringlich zu löschen.
(5) Dem/der Kund*in obliegt die Pflicht zu prüfen, ob sich im seinem/ihren Kundenkonto noch nicht verwendete rechtmäßig erworbene Produkte/Tickets befinden und diese vor Löschung zu verwenden. Ein Anspruch auf Erstattung oder Gutschrift besteht nicht. Offene Forderungen gegenüber dem Nutzer (z. B. Abrechnung noch nicht bezahlter Fahrten) bleiben von der Beendigung der Nutzung unberührt.
4. Verlust und Missbrauch der Zugänge / Sperrung des Kundenkontos
(1) Stellt der/die Kund*in einen Missbrauch seiner Zugangsdaten fest, ist er verpflichtet, dies unverzüglich in Textform an shop@hst-hagen.de zu melden. Das Gleiche gilt bei Verlust, Diebstahl oder Veräußerung der registrierten SIM-Karte (Telefonnummer) für die Nutzung der App. Bis zum Zugang der Meldung haftet der/die Kund*in für die bis dahin entstandenen Forderungen. Die HST unterstützt den/die Kund*in nach Erhalt der Meldung während ihrer Geschäftszeiten dahingehend, dass sein/ihr Kundenkonto für die Bestellung von Tickets sofort gesperrt wird.
(2) Darüber hinaus kann die HST den Zugang zum Aboshop und zur Abo-App zeitlich befristet (bis zur Klärung der zweifelhaften Vorgänge) sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass der/die Kund*in gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt bzw. verstoßen hat, oder wenn die HST ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung hat. Bei der Entscheidung über eine Sperrung wird die HST die berechtigten Interessen des/der Kund*in angemessen berücksichtigen. Sofern der Verstoß nicht ausgeräumt wird oder bei einer erneuten Freigabe damit zu rechnen ist, dass der/die Kund*in seine Verstöße fortsetzten wird, bleibt das Kundenkonto für die weitere Nutzung gesperrt und wird gemäß den Regelungen der Ziffer 3 dieser AGB durch die gekündigt.
(3) Im Falle der vorübergehenden bzw. dauerhaften Sperrung sperrt die HST die Zugangsberechtigung und benachrichtigt den/die Kund*in hierüber per E-Mail, sofern die erforderlichen Kontaktdaten der HST mitgeteilt wurden.
(4) Im Falle einer vorübergehenden Sperrung reaktiviert die HST nach Ablauf der Sperrzeit die Zugangsberechtigung und benachrichtigt den/die Kund*in mittels der mitgeteilten E-Mail-Adresse. Eine dauerhaft gesperrte Zugangsberechtigung kann nicht wiederhergestellt werden. Dauerhaft gesperrte Personen sind von der Teilnahme dauerhaft ausgeschlossen und dürfen sich nicht erneut anmelden.
5. Verfügbarkeit und Änderungen von Diensten
(1) Es besteht ein Anspruch auf die Nutzung der über den Aboshop oder der Abo-App verfügbaren Dienste nur im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten. Die HST bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit der angebotenen Dienste. Jedoch können durch technische Störungen (wie z. B. Unterbrechung der Stromversorgung, Hardware- und Softwarefehler, technische Probleme in den Datenleitungen) zeitweilige Beschränkungen oder Unterbrechungen auftreten.
(2) Die HST ist jederzeit berechtigt, im Webshop oder in der Abo-App unentgeltlich bereitgestellte Dienste zu ändern, neue Dienste unentgeltlich oder entgeltlich verfügbar zu machen und die Bereitstellung unentgeltlicher Dienste einzustellen. Der Dienstanbieter wird hierbei jeweils auf die berechtigten Interessen des/der Kund*in Rücksicht nehmen.
6. Zahlungsmodalitäten und Abrechnung
Allgemeines:
Die HST nutzt zur Lastschrift-Verifizierung die fachfremde Dienstleistung der Firma Tink Germany GmbH. Die Zulassung von Tink kann in der Datenbank der Bundesanstalt für Finanzwesen (BaFin) nachgelesen werden.
Anmeldung:
Um das Lastschriftverfahren nutzen zu können, muss sich der/die Kund*in unter wahrheitsgemäßer und vollständiger Angabe der nachfolgenden Punkte bei der HST/Tínk
registrieren:
- Name und vollständige Adresse
- Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse
- Kontoverbindung mit IBAN für das SEPA-Lastschriftverfahren
Der/die Kund*in verpflichtet sich, die für die Vertragsbeziehung wesentlichen Daten (insbesondere Adresse und Zahlart) bei Änderungen unverzüglich in seinem persönlichen Login-Bereich entsprechend zu ändern. Kommt der/die Kund*in seiner Informationspflicht nicht nach, ist die HST berechtigt, den/die Kund*in mit den dadurch entstehenden Mehraufwendungen zu belasten.
Bestellung:
Mit der Bestellung gibt der/die Kund*in ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Sie erfolgt durch Absenden des Internet-Bestellformulars.
Vertragsabschluss:
Der Vertragsabschluss kommt mit dem Verkehrsunternehmen HST zustande. Der Vertragsabschluss erfolgt durch Rücksendung einer Bestätigung über den gewählten Auslieferungskanal (z. B. E-Mail) als Kaufbestätigung seitens der HST. Der Kaufpreis ist mit Abo-Beginn fällig.
Ticketerwerb und Nutzung:
Zahlung:
Für die Zahlung des gebuchten Tickets gelten ergänzend zu den oben beschriebenen Bedingungen die nachfolgenden Regelungen. Alle Zahlarten stehen nur voll geschäftsfähigen Personen über 18 Jahren zur Verfügung.
Zahlart und Abrechnung:
Der/die Kund*in steht für Bestellungen im Aboshop folgende Zahlart zur Verfügung:
- Abrechnung über das SEPA-Lastschriftverfahren
Andere Zahlarten sind ausgeschlossen.
Einzug:
Der Einzug der Forderung über das SEPA-Lastschriftverfahren erfolgt durch die HST monatlich im Voraus von einem im SEPA-Raum geführten Girokonto. Die Übersicht über die Abos ist ausschließlich elektronisch über den Aboshop nur von dem/der registrierten Kund*in unter „Meine Abos“ einsehbar und abrufbar.
Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren:
Bei Wahl des SEPA-Lastschriftverfahrens sind personenbezogene Daten des/der Kund*in (Vorname, Name, Adresse, Geburtsdatum) und eine Kontoverbindung innerhalb der Europäischen Union für die eindeutige Zuordnung einer Zahlung für ein erworbenes Ticket erforderlich. Bei Auswahl dieser Zahlart ermächtigt der/die Kund*in mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die HST, Zahlungen von seinem angegebenen Konto mittels SEPA-Lastschrift einzuziehen. Zugleich weist er seinen Zahlungsdienstleister an, die von HST auf sein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Der/die Kund*in wird darauf hingewiesen, dass er innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen kann. Es gelten dabei die mit seinem Zahlungsdienstleister vereinbarten Bedingungen. Im Falle, dass der/die Kund*in nicht der Kontoinhaber des angegebenen Kontos ist, stellt er sicher, dass die Einwilligung des Kontoinhabers für den SEPA-Lastschrifteinzug vorliegt.
Der/die Kund*in verpflichtet sich, alle für die Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren erforderlichen Kontodaten (insbesondere Kontoinhaber und International Bank Account Number (IBAN, Internationale Bankkontonummer)) mitzuteilen und im hierfür vorgesehenen Formular im Aboshopsystem einzutragen. Der/die Kund*in erhält im SEPA-Lastschriftverfahren eine Vorabankündigung (Prenotification) durch die HST über Einziehungstag und -betrag. Die Übermittlung der Vorabankündigung (Prenotification) erfolgt auf elektronischem Wege mit der Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Der/die Kund*in hat sicherzustellen, dass das angegebene Konto über ausreichende Deckung verfügt, so dass die SEPA-Lastschrift eingezogen werden kann. Sollte eine SEPA-Lastschrift unberechtigt vom Zahler*in zurückgegeben werden oder der Einzug der Forderung bei dessen Zahlungsdienstleister aus von ihm zu vertretenden Gründen - insbesondere wegen unzureichender Deckung, falscher oder ungültiger Kontodaten oder Widerspruch - scheitern, ist er verpflichtet, für ausreichend Deckung oder für die Behebung des Grundes der Zahlungsstörung zu sorgen, so dass neben dem ausstehenden Betrag die angefallenen Fremdgebühren des Zahlungsdienstleisters zu dem in der Mahnung genannten Tag eingezogen werden können. Die HST ist berechtigt, einen weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen.
Der/die Kund*in verzichtet mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die Einholung eines schriftlichen SEPA-Lastschriftmandates. Der Verzicht wird von dem/der Kund*in gegenüber der HST und dem Gläubiger erklärt. Mit der Weitergabe der Verzichtserklärung an die vorgenannten Parteien ist der/die Kund*in einverstanden. Bei Wegfall oder Unwirksamkeit des Verzichts ist der/die Kund*in verpflichtet, eine schriftliche Mandatserteilung unverzüglich nachzureichen. Dazu genügt eine E-Mail an shop@hst-hagen.de mit der Bitte um Zusendung des SEPA-Lastschriftmandatsformulars. Der/die Kund*in erhält im Anschluss das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat, welches er vollständig ausgefüllt und eigenhändig unterschrieben an die HST postalisch zurückschicken muss. Sofern der/die Kund*in nicht der Kontoinhaber ist, ist er verpflichtet, die Mandatsreferenznummer an den Kontoinhaber weiterzuleiten.
7. Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht
Bei Verbrauchern behält sich die HST das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Ist der/die Kund*in Unternehmer behält sich die HST das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
8. Speicherung der Vertragsdaten
Die jeweilige Bestellung mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag (z. B. Art des Tickets, Preis etc.) wird von der HST gespeichert. Über den Aboshop hat der/die Kund*in einen Zugriff auf seine vergangenen Bestellungen.
Im Hintergrundsystem werden die Abrechnungsdaten für einen Zeitraum von 10 Jahren, beginnend mit Ende des Jahres, in welchem der Verkauf getätigt wurde, gemäß den gesetzlichen Regelungen, gespeichert. Alles Weitere wird in der Datenschutzerklärung https://www.hst-hagen.de/datenschutz beschrieben.
9. Haftung und Gewährleistungsrechte
Im Rahmen der Nutzung von Aboshop und Abo-App haftet die HST nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen:
(1) Für Schäden, die durch die HST oder durch deren gesetzlichen Vertreter, leitende Angestellte oder einfache Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde, haftet die HST unbeschränkt.
(2) In Fällen der leicht fahrlässigen Verletzung von nur unwesentlichen Vertragspflichten haftet die HST nicht. Im Übrigen ist die Haftung der HST für leicht fahrlässig verursachte Schäden auf die diejenigen Schäden beschränkt, mit deren Entstehung im Rahmen des jeweiligen Vertragsverhältnisses typischerweise gerechnet werden muss (vertragstypisch vorhersehbare Schäden). Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertretung, leitenden Angestellten und einfachen Erfüllungsgehilfen der HST.
(3) Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht im Falle von Arglist, im Falle der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für die Verletzung von Garantien sowie für Ansprüche aus Produkthaftung.
(4) Die HST übernimmt keine Haftung und Garantie für die jederzeitige Erreichbarkeit oder Nutzung von Aboshop und Abo-App.
(5) Für den Inhalt der Webseiten der IT- Finanzdienstleister sowie Tink, auf welche durch angegebene Links verwiesen wird, ist ausschließlich der jeweilige Dienstleister zuständig.
(6) Im Übrigen stehen dem/der Kund*n die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
10. Streitbeilegungsverfahren/ Online-Streitbeilegung
(1) Die HST ist bereit an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die zuständige Schlichtungsstelle ist die:
Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mintropstr. 27
40215 Düsseldorf
info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de
www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de
(2) Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die der/die Kund*in unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ findet. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Die E-Mail-Adresse lautet info@strassenbahn-hagen.de.
11. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tage des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns textlich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Wir weisen darauf hin, dass gemäß § 312 Abs. 8 BGB vom Gesetz ein Widerrufsrecht für Dienstleistungen, die dem Bereich der Beförderung zuzuordnen sind, ausgeschlossen wird. Voraussetzung dafür ist, dass die Beförderung innerhalb eines bestimmbaren Zeitraums in Anspruch genommen werden kann.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag der zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Widerrufserklärung
Widerrufsempfänger
Hagener Straßenbahn AG
Am Pfannenofen 5
58097 Hagen
Deutschland
info@hst-hagen.de
Widerrufsinhalt
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[genaue Beschreibung der zu widerrufenen Waren / Dienstleistung]
erhalten am: [Liefer-/ Leistungsdatum]
Verbraucher
[Vorname]
[Nachname]
[Straße + Nummer]
[PLZ + Ort]
[Land]
[E-Mail]
Datum des Widerrufs: [Datum des Widerrufs]
____________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
12. Schlussbestimmungen
(1) Die Beziehungen zwischen den Vertragsparteien regeln sich ausschließlich nach dem in der Bundesrepublik Deutschland geltenden Recht. Ist der/die Kund*in Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf (CISG) wird ausgeschlossen.
(3) Sofern der/die Kund*in Unternehmer*in ist, wird vereinbart, dass Erfüllungsort der Hauptgeschäftssitz von der HST ist. Ist der/die Kund*in, der Unternehmer ist, zugleich Kaufmann, so wird zudem als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag der Hauptgeschäftssitz der HST vereinbart. Die HST ist berechtigt, Unternehmer auch an deren allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Vertragsbestimmungen werden die Vertragsparteien eine angemessene Regelung vereinbaren, die in wirtschaftlicher Hinsicht dem am nächsten kommt, was üblicherweise vereinbart worden wäre, wenn die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit bekannt gewesen wäre. Die vorstehende Regelung gilt auch, wenn sich bei der Durchführung oder in der Auslegung des Vertrages eine ausfüllungsbedürftige Lücke ergibt. In Kenntnis der Rechtsprechung des BGH zu § 139 BGB ist es der ausdrückliche Wille der Parteien, die Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen unter allen Umständen aufrecht zu erhalten und § 139 BGB insgesamt abzubedingen.
Beruht die Unwirksamkeit auf einer Leistungs- oder Zeitbestimmung, tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung das gesetzlich zulässige Maß.
TEIL B
Ergänzende besondere Geschäftsbedingungen für den Abo-Verkauf im klassischen Tarif (Flächenzonentarif) über Aboshop der HST
13. Allgemeines
(1) Teil B dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich ausschließlich auf den Verkauf von Abo-Tickets im klassischen Tarif (siehe www.hst-hagen.de/tickets-abos/tarifbestimmungen-befoerderungs-und-abobedingungen) des Verkehrsbundes Rhein-Ruhr sowie den Verkauf von Produkten.
(2) Neben Teil B dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zudem die entsprechenden Beförderungsbedingungen und die Tarifbestimmungen des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr in der von dem/der Kund*in bestätigten Fassung, welche aktualisiert unter www.vrr.de/service/downloads/ abrufbar sind.
14. Vertragsschluss / Kundeninformationen
(1) Die im Aboshop und der Abo-App angebotenen Tickets im klassischen Tarif und Produkte stellen kein verbindliches Angebot i. S. d. §§ 145 ff. BGB dar, vielmehr handelt es sich um eine Aufforderung an den/die Kund*in zur Aufgabe einer verbindlichen, zahlungspflichtigen Bestellung.
(2) Im Aboshop kann das gewünschte AboTicket unter „Meine Abos“, „Neues Abo abschließen“ erworben werden. In der Bestellübersicht erhält der/die Kund*in noch einmal zur Kontrolle eine Übersicht über die von ihm eingegebenen Daten sowie die von ihm gewünschten Tickets. Er erhält Gelegenheit etwaige Fehler zu korrigieren, indem er den Kauf bearbeitet. Der eigentliche Bestellvorgang wird anschließend mit der Auswahl von „Kostenpflichtig bestellen“ eingeleitet.
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich über das von dem/der Kund*in im Kundenkonto hinterlegte Zahlungsmittel.
(3) Mit Auswahl des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ im Aboshop bzw. Abo-App gibt der/die Kund*in eine verbindliche, zahlungspflichtige Bestellung für Tickets auf. Der Eingang der Bestellung bei der HST sowie die nochmalige Bestätigung der Bestelldaten werden dem/der Kundin unverzüglich durch eine E-Mail an die von ihm hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigt. Diese bloße Bestätigung des Eingangs stellt noch keine verbindliche Annahmeerklärung durch die HST dar.
(4) Die HST ist berechtigt, das verbindliche Angebot des/der Kund*in nach Eingang und Prüfung der Bestellung innerhalb von 5 Werktagen anzunehmen, wodurch der Vertrag zustande kommt. Dies geschieht mittels einer weiteren E-Mail an die von dem/der Kund*in hinterlegten E-Mail-Adresse oder konkludent durch Bereitstellung des bestellten Tickets in der Abo-App binnen 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Nach Ablauf der Frist ist der/die Kund*in nicht mehr an sein Angebot gebunden; es ist in diesem Fall kein wirksamer Vertrag zustande gekommen.
15. Stornierungen, Umtausch und Erstattungen
(1) Eine Stornierung oder ein Umtausch eines gekauften Tickets (abgeschlossener Bestellvorgang) ist nicht möglich.
16. Kündigungen von Abo-Tickets
Der/die Kund*in kann das Abonnement jederzeit gemäß der Tarifbestimmungen kündigen.
Die Kündigung kann im Aboshop und in der Abo-App unter „Meine Abos“ erfolgen. Dort werden die jeweiligen Abo-Verträge angezeigt. Nach Auswahl des jeweiligen Tickets erscheint oben ein Button „Vertrag kündigen“. Wenn diese Schaltfläche bestätigt wird, erscheint eine Abfrage zum Kündigungsgrund sowie ein Datumsfeld, in dem das gewünschte Kündigungsdatum einzutragen ist. Nach Bestätigung wird ein Pop-Up mit dem Hinweis eingeblendet, dass das Abonnement erfolgreich gekündigt wurde.